Nous savons qu'à l'ère du numérique, votre vie privée est importante. Cette Politique de confidentialité reflète notre engagement à protéger les données personnelles et les choix que nous vous offrons quant à leur utilisation. Nous vous invitons à en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos informations et sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits. De plus, notre Politique de confidentialité couvre le traitement des données personnelles.

Nous réviserons, mettrons à jour et modifierons ces politiques régulièrement, en fonction de nos besoins commerciaux et de nos technologies. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, avec ou sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les mises à jour ou les modifications.
En continuant à utiliser le service, vous acceptez toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité. Nous sommes le responsable du traitement de vos informations. Nous traitons toutes les données pour le compte de nos clients.
Vous pouvez également choisir de ne pas nous communiquer certaines données personnelles. Cependant, sachez que sans cela, nous ne serons probablement pas en mesure de vous fournir l'intégralité de nos services ni la meilleure expérience client possible lors de l'utilisation de nos Services.
La présente Politique de confidentialité (Politique de confidentialité) décrit les restrictions, droits et obligations légales applicables à votre utilisation du site web et de l'application mobile Rideen.
En utilisant l'application ou les services, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et nos Conditions (ci-après dénommées « l'Accord »). L'Accord régit l'utilisation de Rideen. Nous collecterons, utiliserons et conserverons les informations conformément à l'Accord.

Rideen protégera toutes les informations qui lui sont transmises par ses clients, fournisseurs et partenaires conformément à des exigences strictes en matière de sécurité et de données.

Collecte d'informations
Les visiteurs/clients de notre site web qui remplissent nos formulaires d'inscription, s'abonnent à notre newsletter ou choisissent l'un de nos services nous fournissent des informations personnelles telles que leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone ou toute autre information.

Vous avez la possibilité de recevoir des e-mails concernant des offres spéciales et de nouveaux services, ainsi que toute mise à jour importante concernant Rideen ou ses services associés lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou achetez un service auprès de Rideen.

Lorsque les visiteurs interagissent avec notre site web, nous pouvons collecter des informations non personnelles les concernant. Type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP et toute autre information technique concernant les méthodes de connexion des utilisateurs à notre site web.

Utilisation des informations et sécurité des données
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues, échangées ou transférées à des tiers. Nous ne pouvons garantir que toutes les données collectées auprès des utilisateurs de notre site ne seront jamais partagées avec des tiers. Si la loi l'exige, nous pouvons partager ou transmettre les données/informations collectées auprès des visiteurs de notre site web à nos employés, nos équipes marketing et nos partenaires commerciaux. Nous pouvons également partager des informations non personnelles acquises auprès des utilisateurs de notre site avec des tiers, telles que leurs habitudes de navigation.

Divulgation d'informations
Afin d'offrir à nos utilisateurs une expérience la plus personnalisée possible, nous collectons des informations personnelles et non personnelles. Ainsi, nous sommes en mesure de fournir à nos clients des informations plus pertinentes et de meilleurs services.

Politique relative aux cookies
Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter des informations personnelles auprès de nos visiteurs afin de comprendre et de mémoriser pleinement leurs préférences lors de leurs prochaines visites, ainsi que pour offrir une meilleure expérience et de meilleures fonctionnalités sur notre site.

Nous pouvons utiliser les informations recueillies auprès des visiteurs du site web pour personnaliser leur expérience, améliorer notre site web, améliorer notre service client, proposer des informations et du matériel promotionnel sur notre organisation et envoyer des courriels périodiques.

Utilisation des informations collectées :
Nous collectons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leur compte Rideen. Ces données peuvent inclure leur nom, leur adresse courriel, leur numéro de téléphone, leur identifiant et leur mot de passe, leur photo de profil, etc.
Notre objectif principal en collectant vos informations est de vous offrir une expérience optimale lors de l'utilisation des Services. Nous utilisons vos informations pour surveiller de près les fonctionnalités des Services les plus utilisées, pour vous permettre de consulter l'historique de vos réservations, de les évaluer et pour déterminer les fonctionnalités que nous devons améliorer, notamment les habitudes d'utilisation et les localisations géographiques, afin de déterminer où nous devrions proposer ou concentrer nos services, fonctionnalités et/ou ressources.
Les données de localisation nous aident à améliorer nos services, notre service client, etc.
Les utilisateurs qui ont autorisé « Rideen » à collecter des données de localisation depuis leur appareil mobile peuvent également activer la fonctionnalité de partage de données d'urgence qui partage ces données avec les services d'urgence. Ces données comprennent la localisation approximative au moment de l'appel d'urgence ; la marque, le modèle, la couleur et la plaque d'immatriculation du véhicule ; le nom et le numéro de téléphone de l'utilisateur ; les informations de localisation ; et le nom du partenaire de service.
Les utilisateurs ayant autorisé Rideen à collecter des données de localisation depuis leur appareil mobile peuvent également autoriser Rideen à partager leurs informations de localisation avec notre application/site web. Cela nous permet d'améliorer le service client en cas d'urgence.

Informations de localisation

Nous collectons et utilisons des données de localisation précises auprès des utilisateurs et des chauffeurs afin de fournir des fonctionnalités essentielles à notre système, notamment :
Navigation en temps réel et suivi des trajets pendant les courses ;
Mise en relation des passagers avec les chauffeurs à proximité pour des prises en charge plus rapides ;
Fourniture d'heures d'arrivée estimées précises et possibilité pour les passagers de voir la position de leur chauffeur en temps réel ;
Activation de fonctionnalités de sécurité, telles que le suivi des courses et le partage de localisation.

Moments de collecte des données de localisation :
Nous accédons aux informations de localisation via le GPS, le Wi-Fi et les réseaux mobiles :

Pour les chauffeurs :
Lorsque l'application est ouverte et visible à l'écran.
Lorsque l'application est exécutée en arrière-plan, mais uniquement lorsque le chauffeur est en ligne ou propose activement des courses.

Pour les passagers :
Lorsque l'application est ouverte et visible à l'écran.
Lors de la commande d'une course et pendant la course.
Pour suggérer des points de prise en charge, suivre l'arrivée du chauffeur et garantir un itinéraire précis.

Pour utiliser pleinement l'application, les utilisateurs et les chauffeurs doivent activer l'accès à la localisation précise, y compris la localisation en arrière-plan pour les chauffeurs. Vous pouvez gérer ces autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si l'accès à la localisation est désactivé.
Suppression des données utilisateur
Nous conservons les données utilisateur aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
L'utilisateur a le droit de supprimer toutes les données personnelles collectées par l'application. Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour demander la suppression de vos données.

Étapes pour demander la suppression de vos données :
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte via l'application uniquement. Suivez le chemin « Connexion à l'application » > Accédez à la section Profil > Paramètres du compte > Appuyez sur « Gérer les comptes » > Recherchez l'option « Supprimer le compte » pour demander la suppression des données.

Vous serez invité à sélectionner le motif de votre décision. Une fois le motif choisi et votre demande soumise, la procédure de suppression de votre compte sera effective.

Exclusion
La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations autres que celles collectées par la Société via le Site web, y compris celles collectées conformément à l'article « Collecte d'informations » ci-dessus. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sources d'erreur que vous fournissez via ce Site web ou par tout autre moyen. Cela inclut, sans s'y limiter, les informations publiées dans les sections publiques du Site web. Toutes les informations non désirées seront considérées comme non confidentielles et la Société sera libre de les utiliser et de les divulguer sans restriction.

Outre ce qui est clairement indiqué dans la présente Politique de confidentialité, la Société sécurise également vos informations personnelles hors ligne. Les employés, agents, partenaires et tiers dont la Société estime raisonnablement qu'ils en auront besoin Les informations permettant à la Société de vous proposer des Services vous permettent d'accéder à vos Informations Personnelles. Cependant, en dehors du cadre de notre accord avec ces partenaires et tiers, la Société n'est pas responsable de la confidentialité, de la sécurité ou de la diffusion de vos Informations Personnelles par ces partenaires et tiers.

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Informations collectées lors de l'utilisation de nos services :

Votre langue et pays de préférence (le cas échéant)
Le fabricant et le modèle de votre appareil mobile
Votre système d'exploitation mobile
Votre géolocalisation
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